Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

In der Regel dauert es 1–3 Werktage, bis Deine Bestellung bei Dir ankommt. Wir geben unser Bestes, damit sie so schnell wie möglich bei Dir ist.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald wir Dein Paket versendet haben, erhältst Du eine E-Mail mit einem Tracking-Link von DPD, DHL oder GLS – je nachdem, mit welchem Versanddienstleister wir versenden. Bitte beachte, dass eine Sendungsverfolgung erst möglich ist, nachdem das Paket unser Lager verlassen hat.

Ich habe meine Bestellung nie erhalten – was soll ich tun?

Melde Dich bitte bei uns unter service@lumiere-design.de, damit wir den Fall schnellstmöglich klären können.

Wie ist Eure Rückgaberegelung?

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Rückgabe erfolgt ganz einfach über unser Rückgabeportal: 👉 https://lumiere-design-gmbh.returnless.com/deAlle weiteren Infos findest Du hier: 🔗 https://lumiere-design.de/policies/refund-policy

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, klar! Melde den Umtausch einfach über unser Rückgabeportal an: 👉 https://lumiere-design-gmbh.returnless.com/de

Ondertitel

Gebruik deze tekst om informatie over uw merk met uw klanten te delen. Beschrijf een product, deel aankondigingen of verwelkom klanten in uw winkel.

Over ons

LUMIÈRE Design werd in 2022 opgericht door onze oprichter Phil met het idee om minimalistische en hoogwaardige verlichting in Duitsland aan te bieden en voor iedereen beschikbaar te maken.

In het begin omvatte het productportfolio slechts een handvol lampen. Door de groeiende vraag naar onze producten konden we ons assortiment de afgelopen maanden echter aanzienlijk uitbreiden.

Wij zijn een dynamisch bedrijf met jonge, betrokken medewerkers, zonder wie we niet zouden zijn waar we nu zijn. Begin 2024 openden we ons eerste magazijn en sindsdien verzorgen we de verzending van onze producten zelf. Hierdoor realiseren we een gemiddelde levertijd van 1-3 werkdagen.

Ook konden we in ons magazijn een werkplaats openen, zodat we onze klanten reparaties kunnen aanbieden als er iets kapotgaat.

Dat betekent dat u bij ons moderne designlampen met uiteenlopende functies snel en tegen een eerlijke prijs bij u thuisbezorgd krijgt.

Wij kijken uit naar uw bestelling!

Onze oprichter: Phil

LUMIÈRE Design werd in 2022 opgericht door onze oprichter Phil. Met dit project combineert de 27-jarige zijn twee passies: technologie en design . Zijn visie: van LUMIÈRE Design een bekend merk maken voor hoogwaardige verlichting met uitgebreide functionaliteiten tegen betaalbare prijzen.

2022: Uitbreiding van het productassortiment

Al snel werd duidelijk: ons LUMIÈRE Design-concept sloeg aan. We werkten vol passie aan nieuwe armaturen en breidden ons productaanbod continu uit om bijzondere lichtmomenten te creëren.

2023: Ons team opbouwen

Groei brengt verantwoordelijkheid met zich mee – ook voor ons. Ondanks de groeiende vraag ligt onze focus altijd op betrouwbare klantenservice die persoonlijk, transparant en snel bereikbaar is.

Eind 2023: Ontwikkeling van de Kalea hanglamp

Het ontwikkelen van een nieuwe armatuur is een echte uitdaging. Onze hanglamp "Kalea" bijvoorbeeld, vergde bijna een jaar intensief werk van de eerste schets tot de productieklaarheid.

2024: Een grote stap voor ons

Licht creëert sfeer, warmte en comfort – en we weten hoe enthousiast je bent om je nieuwe favoriete lamp te vinden. Daarom hebben we in 2024 een grote stap gezet: met de opening van ons eigen magazijn kunnen we nu nog sneller leveren, zodat je niet lang hoeft te wachten op jouw persoonlijke lichtpuntje.

Midden 2024: Reparatieserviceproject

Vandaag de dag weten we dat de klantervaring de kern van ons succes vormt. Als u tevreden bent, zult u ons aanbevelen aan anderen – dat is wat ons drijft om te blijven verbeteren.

Daarom hebben wij onze reparatieservice opgezet: gratis binnen de garantieperiode, snel, ongecompliceerd – voor minder frustratie, minder afval en meer duurzaamheid.

Eind 2024: lancering van onze V2 Smart Home-serie

Een bedrijf kan alleen succesvol blijven als het innovatief blijft. Dit principe nemen we al sinds onze oprichting ter harte en lanceerden we eind 2024 onze V2 Smart Home-serie. Hiermee konden we de functionaliteiten van onze lampen uitbreiden en nog modernere producten aanbieden.