garantie

Garantievoorwaarden van de fabrikant

Bedankt dat u voor een LUMIÈRE Design-product hebt gekozen! We willen dat u lang plezier heeft van uw lamp. Daarom bieden wij fabrieksgarantie op de elektronische componenten zoals leds, transformatoren en drivers.

§ 1 Omvang van de garantie

De fabrieksgarantie geldt uitsluitend voor de elektronische componenten van de producten:

LED's
transformatoren
bestuurder

Overige componenten, zoals behuizingen, glasafdekkingen, schakelaars of mechanische onderdelen, zijn uitgesloten van de garantie. De verlengde fabrieksgarantie geldt uitsluitend voor particulieren (consumenten in de zin van § 13 BGB). Zakelijke kopers (ondernemers in de zin van § 14 BGB) zijn uitgesloten van de verlengde fabrieksgarantie. Voor hen gelden uitsluitend de wettelijke garantierechten.

§ 1a Aanvullende voorwaarden voor V2 (app-gestuurde) armaturen – Firmware & app-verbinding

(1) Wat is V2?
Alle modellen die via een app kunnen worden bediend en die verbinding kunnen maken met de Tuya- of Smart Life- app, worden beschouwd als "V2-lampen".

(2) Voorwaarde voor de fabrieksgarantie op V2-lampen
Om aanspraak te kunnen maken op de fabrieksgarantie op de in § 1 genoemde elektronische componenten, moet u over de V2-lamp beschikken:

Na ontvangst zet u het in werking en koppelt u het met de app (Tuya of Smart Life) en
Maak opnieuw verbinding met de app of blijf verbonden tot uiterlijk 3 maanden na installatie om ervoor te zorgen dat de firmware up-to-date blijft en u indien nodig updates kunt ontvangen.

(3) Updates en onderhoud
We bieden firmware-updates aan via Tuya/Smart Life. Zorg ervoor dat de lamp regelmatig online is, zodat beveiligings-, stabiliteits- of compatibiliteitsupdates kunnen worden geïnstalleerd.

§ 2 Garantieperiode volgens productcategorie

De duur van de fabrieksgarantie is afhankelijk van de betreffende productcategorie:

Hanglampen: 5 jaar (sinds 01.02.2023)
Staande lampen: 5 jaar (sinds 01.02.2023)
Tafellampen: 2 jaar (sinds 01.02.2023)
Tafellampen op batterijen: 2 jaar (sinds 01.02.2023)
Op batterijen werkende staande lampen: 2 jaar (sinds 01.02.2023)
Vervangbare lampen met fitting: 2 jaar (sinds 01.02.2023)
Plafondlampen: 2 jaar (sinds 01.02.2023)
Overige items: 2 jaar (sinds 01.02.2023)

Uitzondering voor DALI-2 DT8-armaturen

Voor armaturen voorzien van een DALI-2 DT8 driver (Tunable White) geldt een garantietermijn van 2 jaar vanaf de aankoopdatum , afwijkend van de standaardregeling.

Deze regeling geldt uitsluitend voor armaturen met geïntegreerde DALI-DT8-besturingstechniek en staat als zodanig gemarkeerd op de betreffende productpagina.

De garantie gaat in op de aankoopdatum. Bewaar uw aankoopbewijs goed, aangezien dit vereist is om een garantieclaim in te dienen.

§ 3 Garantie-uitsluiting voor B-Stock

Er wordt geen fabrieksgarantie verleend op B-stockproducten die gemarkeerd zijn als gebruikt, met optische of technische defecten, of als demonstratiemodellen. Uw wettelijke rechten, met name uw garantierechten onder de toepasselijke wettelijke bepalingen, blijven onverlet.

§ 4 Wat valt buiten de garantie?

De garantie geldt niet voor:

Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, verkeerde installatie of wijzigingen aan het product.
Schade veroorzaakt door invloeden van buitenaf, zoals water, brand, overspanning of andere omgevingsinvloeden.
Normale slijtage.
Producten die zonder onze toestemming zijn gerepareerd of gewijzigd.

§ 5 Verlies van garantie bij bouwkundige wijzigingen

De fabrieksgarantie vervalt indien er structurele wijzigingen aan het armatuur of de elektronische componenten ervan worden aangebracht. Dit omvat in het bijzonder:

Kabels verkorten, verlengen of vervangen,
Het verwijderen, vervangen of wijzigen van elektronische componenten zoals LED's, transformatoren of drivers,
Het zelfstandig openen, wijzigen of aanpassen van behuizingen of circuits.

Dergelijke wijzigingen kunnen de veiligheid, functionaliteit en levensduur van het product beïnvloeden en vallen daarom niet onder de garantie van de fabrikant.

Deze bepaling laat uw wettelijke garantierechten volgens de toepasselijke regelgeving onverlet.

§ 6 Hoe kunt u aanspraak maken op garantie?

Als u een probleem ervaart met een van de bovengenoemde elektronische componenten, kunt u dit melden via ons portaal . We hebben de volgende gegevens van u nodig:

Een korte beschrijving van het gebrek.
Foto's van het product en, indien mogelijk, van het defect.

Wij zullen uw verzoek beoordelen en beslissen of we het apparaat repareren, vervangen of terugbetalen.

§ 6a Montage- en verzendkosten

De fabrieksgarantie dekt alleen elektronische componenten (LED's, transformatoren, drivers). Kosten voor demontage, verpakking, verzending, hermontage of andere installatiewerkzaamheden vallen niet onder de garantie . De klant is verantwoordelijk voor het zelf uitvoeren van deze diensten of het op eigen kosten regelen hiervan via geschikte dienstverleners.