garantie

Garantievoorwaarden van de fabrikant

Bedankt dat u voor een LUMIÈRE Design-product hebt gekozen! We willen dat u lang plezier heeft van uw lamp. Daarom bieden wij fabrieksgarantie op elektronische componenten zoals leds, transformatoren en drivers.

§ 1 Omvang van de garantie

De fabrieksgarantie geldt uitsluitend voor de elektronische componenten van de producten:

LED's
Transformatoren
bestuurder

Overige componenten zoals behuizingen, glazen afdekkingen, schakelaars of mechanische onderdelen vallen buiten de garantie.

§ 2 Garantieperiode volgens productcategorie

De duur van de fabrieksgarantie is afhankelijk van de betreffende productcategorie:

Hanglampen: 5 jaar (sinds 1 februari 2023)
Staande lampen: 5 jaar (sinds 1 februari 2023)
Tafellampen: 2 jaar (sinds 1 februari 2023)
Tafellampen op batterijen: 2 jaar (sinds 1 februari 2023)
Batterij staande lampen: 2 jaar (sinds 1 februari 2023)
Vervangbare lampen met voet: 2 jaar (sinds 1 februari 2023)
Plafondlampen: 2 jaar (sinds 1 februari 2023)
Overige artikelen: 2 jaar (sinds 1 februari 2023)

Uitzondering voor DALI-2 DT8-armaturen

Voor armaturen voorzien van een DALI-2 DT8 driver (Tunable White) geldt, in afwijking van de standaardregeling, een garantietermijn van 2 jaar vanaf de aankoopdatum .

Deze regeling geldt uitsluitend voor armaturen met geïntegreerde DALI-DT8-besturingstechniek en staat als zodanig gemarkeerd op de betreffende productpagina.

De garantie gaat in op de aankoopdatum. Bewaar uw kassabon, deze dient als garantiebewijs.

§ 3 Garantie-uitsluiting voor B-goederen

Er wordt geen fabrieksgarantie verleend op B-stockproducten die gemarkeerd zijn als gebruikt, visuele of technische gebreken vertonen of demonstratieartikelen zijn. Uw wettelijke rechten, met name garantierechten onder de toepasselijke wettelijke bepalingen, blijven onaangetast.

§ 4 Wat is uitgesloten van de garantie?

De garantie geldt niet voor:

Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, verkeerde installatie of wijzigingen aan het product.
Schade veroorzaakt door invloeden van buitenaf, zoals water, vuur, overspanning of andere omgevingsinvloeden.
Normale slijtage.
Producten die zonder onze toestemming zijn gerepareerd of gewijzigd.

§ 5 Verlies van garantie bij bouwkundige wijzigingen

De fabrieksgarantie vervalt indien er structurele wijzigingen aan de armatuur of de elektronische componenten ervan worden aangebracht. Dit omvat in het bijzonder:

Kabels inkorten, verlengen of vervangen,
Het verwijderen, vervangen of wijzigen van elektronische componenten zoals LED's, transformatoren of drivers,
Het zelfstandig openen, wijzigen of aanpassen van behuizingen of circuits.

Dergelijke wijzigingen kunnen van invloed zijn op de veiligheid, functionaliteit en levensduur van het product en vallen daarom niet onder de garantie van de fabrikant.

Deze bepaling heeft geen invloed op uw wettelijke garantierechten krachtens het toepasselijke recht.

§ 6 Hoe kunt u aanspraak maken op de garantie?

Mocht u een probleem ondervinden met een van de genoemde elektronische componenten, neem dan contact met ons op via ons supportadres. Wij hebben het volgende van u nodig:

Een korte beschrijving van het gebrek.
Foto's van het product en het defect, indien mogelijk.
Een kopie van uw aankoopbewijs.

Wij zullen uw verzoek beoordelen en beslissen of we het artikel repareren, vervangen of terugbetalen.

§ 6a Montage- en verzendkosten

De fabrieksgarantie geldt alleen voor elektronische componenten (LED's, transformatoren, drivers). Kosten voor demontage, verpakking, verzending, hermontage of andere montagewerkzaamheden worden niet gedekt, zelfs niet in geval van een garantieclaim . Dergelijke diensten moeten door de klant zelf worden uitgevoerd of op eigen kosten worden geregeld via geschikte dienstverleners.