garantie

Garantievoorwaarden van de fabrikant

Bedankt dat u voor een LUMIÈRE Design-product hebt gekozen! We willen dat u lang plezier heeft van uw lamp. Daarom bieden wij fabrieksgarantie op elektronische componenten zoals leds, transformatoren en drivers.

§ 1 Omvang van de garantie

De fabrieksgarantie geldt uitsluitend voor de elektronische componenten van de producten:

• LED's
• Transformatoren
• bestuurder

Overige componenten, zoals behuizingen, glasafdekkingen, schakelaars of mechanische onderdelen, zijn uitgesloten van de garantie. De verlengde fabrieksgarantie geldt uitsluitend voor particulieren (consumenten in de zin van § 13 BGB). Zakelijke kopers (ondernemers in de zin van § 14 BGB) zijn uitgesloten van de verlengde fabrieksgarantie. Voor hen gelden uitsluitend de wettelijke garantierechten.

§ 2 Garantieperiode volgens productcategorie

De duur van de fabrieksgarantie is afhankelijk van de betreffende productcategorie:

• Hanglampen: 5 jaar (sinds 1 februari 2023)
• Staande lampen: 5 jaar (sinds 1 februari 2023)
• Tafellampen: 2 jaar (sinds 1 februari 2023)
• Tafellampen op batterijen: 2 jaar (sinds 1 februari 2023)
• Batterij staande lampen: 2 jaar (sinds 1 februari 2023)
• Vervangbare lampen met voet: 2 jaar (sinds 1 februari 2023)
• Plafondlampen: 2 jaar (sinds 1 februari 2023)
• Overige items: 2 jaar (sinds 1 februari 2023)

Uitzondering voor DALI-2 DT8-armaturen

Voor armaturen voorzien van een DALI-2 DT8 driver (Tunable White) geldt, in afwijking van de standaardregeling, een garantietermijn van 2 jaar vanaf de aankoopdatum .

Deze regeling geldt uitsluitend voor armaturen met geïntegreerde DALI-DT8-besturingstechniek en staat als zodanig gemarkeerd op de betreffende productpagina.

De garantie gaat in op de aankoopdatum. Bewaar uw kassabon, deze is vereist als garantiebewijs.

§ 3 Garantie-uitsluiting voor B-goederen

Er wordt geen fabrieksgarantie verleend op B-stockproducten die als gebruikt, met cosmetische of technische gebreken of als demonstratie-artikel zijn gemarkeerd. Uw wettelijke rechten, met name garantierechten onder de toepasselijke wettelijke bepalingen, blijven onaangetast.

§ 4 Wat is uitgesloten van de garantie?

De garantie geldt niet voor:

• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, verkeerde installatie of wijzigingen aan het product.
• Schade veroorzaakt door invloeden van buitenaf, zoals water, vuur, overspanning of andere omgevingsinvloeden.
• Normale slijtage.
• Producten die zonder onze toestemming zijn gerepareerd of gewijzigd.

§ 5 Verlies van garantie bij bouwkundige wijzigingen

De fabrieksgarantie vervalt indien er structurele wijzigingen aan de lamp of de elektronische componenten ervan worden aangebracht. Dit omvat in het bijzonder:

• Kabels inkorten, verlengen of vervangen,
• Het verwijderen, vervangen of wijzigen van elektronische componenten zoals LED's, transformatoren of drivers,
• Het zelfstandig openen, wijzigen of aanpassen van behuizingen of circuits.

Dergelijke wijzigingen kunnen de veiligheid, functionaliteit en levensduur van het product beïnvloeden en vallen daarom niet onder de garantie van de fabrikant.

Deze bepaling heeft geen invloed op uw wettelijke garantierechten onder toepasselijk recht.

§ 6 Hoe kunt u aanspraak maken op de garantie?

Als u een probleem ervaart met een van de genoemde elektronische componenten, kunt u dit melden via ons portaal . Wij vragen het volgende van u:

• Een korte beschrijving van het gebrek.
• Foto's van het product en, indien mogelijk, van het defect.
  

Wij zullen uw verzoek beoordelen en beslissen of we uw artikel repareren, vervangen of terugbetalen.

§ 6a Montage- en verzendkosten

De fabrieksgarantie geldt alleen voor elektronische componenten (LED's, transformatoren, drivers). Kosten voor demontage, verpakking, verzending, hermontage of andere montagewerkzaamheden vallen niet onder de garantie, zelfs niet in geval van een garantieclaim . Dergelijke diensten moeten door de klant zelf worden uitgevoerd of via een dienstverlener op eigen kosten worden geregeld.

§ 7 Uw wettelijke rechten

Deze fabrieksgarantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten en beperkt deze niet.