Garantie

À quoi se réfère la garantie ?

La garantie concerne uniquement les ampoules des catégories de produits :

• Luminaires suspendus
• Lampes sur pied
• Appliques murales

Tous les autres composants de la lampe, tels que les câbles, les matériaux, la peinture, etc. ne sont pas couverts par la garantie.

Les produits B-Ware sont également exemptés de la période de garantie prolongée.

Si les ampoules de l'un de nos luminaires présentent un défaut dans les 5 ans suivant la date d'achat (le jour de la commande est déterminant), nous garantissons une réparation gratuite ou un remplacement si nécessaire.

Si le modèle de luminaire n'est plus disponible dans notre boutique en ligne au moment de la panne et qu'une réparation n'est pas possible, le client peut choisir gratuitement une nouvelle lampe dans notre boutique en ligne dont le prix est similaire au modèle d'origine.

Nous devons fournir la garantie dans les 28 jours suivant la prise de connaissance du défaut.

Nous ne pouvons reconnaître un dommage que si celui-ci nous est confirmé par la présentation d'images ou de vidéos.