Herroepingsrecht voor de verkoop van goederen

Onder welke omstandigheden kun je een product retourneren?

We accepteren alleen retourzendingen van consumenten (B2C) in de volgende gevallen:

Het product is beschadigd of defect geleverd.
Het product voldoet niet aan je verwachtingen.

Als je niet 100% tevreden bent met je product, stuur ons dan een bericht naar service@lumiere-design.de. Samen vinden we een passende oplossing voor jou.

Wanneer kun je een product retourneren?

Retourneren is alleen mogelijk binnen 14 dagen na levering. Bepalend voor deze periode zijn

de datum van levering volgens de zendingopvolging van de verzenddienstverlener (of de dag vanaf wanneer het pakket klaarligt in de pakketwinkel),
en de datum op je retourbon.

Bewaar het retourbewijs op een veilige plek totdat de terugbetaling is voltooid.

Als je een product retourneert nadat de periode van 14 dagen is verstreken, kunnen we de bestelling helaas niet terugbetalen. In dat geval bieden we je aan om het product op jouw kosten naar je terug te sturen.

Hoe retourneer je een product?

Meld je retour aan via onze formulier formulier. We kunnen geen retouren verwerken zonder voorafgaande registratie via dit formulier.
Na registratie ontvang je van ons alle benodigde informatie voor de retourzending.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Afhankelijk van het producttype en -formaat kunnen deze variëren tussen 5,90 € en 25,00 € (bijv. GLS-verzending). De kosten kunnen variëren voor retourzendingen vanuit het buitenland.

We reageren binnen enkele werkdagen op aanvragen voor retourzendingen. Restitutie vindt plaats binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending in ons magazijn.

Herroepingsrecht voor consumenten
(Consumenten zijn natuurlijke personen die een juridische transactie aangaan voor doeleinden die overwegend buiten hun handel, bedrijf of beroep vallen).

Annuleringsvoorwaarden

Recht op annulering

Je hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.

De annuleringstermijn is 14 dagen vanaf de dag,

waarop jij (of een door jou genoemde persoon die niet de aanbieder van de verzendservice is) de laatste goederen in ontvangst hebt genomen als je meerdere producten in één bestelling hebt besteld en deze afzonderlijk zijn geleverd.

Om je recht op annulering uit te oefenen, moet je ons duidelijk op de hoogte stellen van je beslissing om het contract te annuleren. Hiervoor kun je gebruik maken van onze retourformulier formulier.

Belangrijk:

Het retouradres is anders dan ons bedrijfsadres. Stuur geen pakketten naar ons bedrijfsadres zonder voorafgaande kennisgeving.

Om de annuleringstermijn in acht te nemen, is het voldoende als je je kennisgeving van het uitoefenen van je annuleringsrecht vóór het verstrijken van de termijn verstuurt.

Gevolgen van annulering

Als je dit contract annuleert, betalen we alle betalingen terug die we van je hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als je een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de door ons aangeboden standaardlevering). De terugbetaling zal niet later plaatsvinden dan 14 dagen na ontvangst van je annuleringsmelding.

Voor de terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij we uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Er zijn geen kosten verbonden aan de terugbetaling.

We kunnen de terugbetaling achterhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of je een bewijs van terugzending hebt geleverd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Je bent verplicht om de goederen onmiddellijk, maar niet later dan 14 dagen na ontvangst, terug te sturen naar het retouradres. De deadline is gehaald als je de goederen opstuurt voordat de 14 dagen zijn verstreken.

Je bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardeverlies van de goederen als dit te wijten is aan een behandeling van de goederen die verder gaat dan het controleren van de eigenschappen, conditie en functionaliteit.