Onze dimbare LED-plafondlampen worden geleverd met een ingebouwde driver. Deze is te bedienen met de meegeleverde afstandsbediening of via de Tuya-app. Vanaf versie 2 is de lamp ook te bedienen via Alexa en Google Home.

Het is een terechte vraag wat er gebeurt als de lampjes in een lamp na een paar jaar kapot gaan: je wilt immers lang plezier hebben van je lamp. We kunnen je op dit punt geruststellen: onze lampen (staande lampen en hanglampen) worden standaard geleverd met 5 jaar garantie. En mocht je lamp na die 5 jaar kapot gaan, dan bieden we een reparatieservice aan die de leds repareert.

Ja. Vaak zit de stroomaansluiting niet precies gecentreerd boven bijvoorbeeld de eettafel. Dit is te verhelpen met een kabelgoot of iets dergelijks, waardoor de stroomkabel van de aansluiting naar de plek waar de lamp komt te hangen wordt geleid. De kabel kan vervolgens door een van de ventilatiesleuven aan de zijkant van de plafondbeugel worden geleid. Overigens kun je ook eenvoudig een extra gat in de plafondbeugel boren als je de kabel door een specifieke plek wilt leiden.

Ja. Al onze hanglampen en plafondlampen kunt u eenvoudig op een schuin oppervlak monteren.

Onze dimbare lampen hebben een eigen driver die de helderheid en kleurtemperatuur regelt en bediend kan worden via de meegeleverde afstandsbediening en smartphone-app. Een externe dimmer kan de helderheid van de lamp niet regelen; er ontstaan conflicten tussen de driver en de externe dimmer, waardoor de lamp niet meer te bedienen is. We raden daarom aan om geen externe dimmer te gebruiken.

Onze lampen met vervangbare lampen hebben geen transformator nodig, waardoor de lamp dimbaar is met een externe dimmer. Informatie over de vervangbare lampen vindt u op de productpagina van elke lamp.

Maatwerk is momenteel niet mogelijk. We staan echter open voor ideeën over hoe we ons productportfolio kunnen uitbreiden. U kunt uw ideeën mailen naar sales@lumieredesignerlamps.com .

We bieden een geld-terug-garantie van 14 dagen, waarbinnen u uw pakket om welke reden dan ook kunt retourneren. Dit betekent dat u geen enkel risico loopt met uw aankoop. Om een retourzending aan te vragen, kunt u dit formulier gebruiken.

We verzenden al onze pakketten met tracking. Zo weet u altijd waar uw bestelling zich bevindt. Mocht uw pakket onverhoopt tijdens het transport verloren gaan, dan nemen wij de volledige verantwoordelijkheid en sturen we u een nieuw pakket – zonder vragen te stellen.

Zelfs als uw product beschadigd is, nemen wij de volledige verantwoordelijkheid en sturen wij u een nieuw pakket. Meld de schade via dit formulier .

Vraag uw retourzending aan via deze link . Ons serviceteam neemt dan zo snel mogelijk contact met u op.

Wij accepteren alle retourzendingen die binnen de eerste 14 dagen na levering worden aangevraagd.

Onze dimbare lampen hebben een eigen driver die de helderheid en kleurtemperatuur regelt en bediend kan worden via de meegeleverde afstandsbediening en smartphone-app. Een externe dimmer kan de helderheid van de lamp niet regelen; er ontstaan conflicten tussen de driver en de externe dimmer, waardoor de lamp niet meer te bedienen is. We raden daarom aan om geen externe dimmer te gebruiken.

Onze lampen met vervangbare lampen hebben geen transformator nodig, waardoor de lamp dimbaar is met een externe dimmer. Informatie over de vervangbare lampen vindt u op de productpagina van elke lamp.

Maatwerk is momenteel niet mogelijk. We staan echter open voor ideeën over hoe we ons productportfolio kunnen uitbreiden. U kunt uw ideeën mailen naar sales@lumieredesignerlamps.com .